主页 > 尊龙娱乐资讯 >

北京正式供暖 居民报修24小时未果将按规定退费

2016-12-14 09:09来源:未知 浏览数:

北京正式供暖 居民报修24小时未果将按规定退费-中新网北京正式供暖 居民报修24小时未果将按规定退费-中新网

  截至11时,市热力集团96069热线共接听来电2864个,而去年供暖首日的同期接听量为6679个,同比下降了57%。大约七至八成反映的都是家中室温不达标、暖气漏水等跟供热相关的问题。通过微博、微信、掌上热力咨询报修的约占全部工单量的20%。市热力集团相关负责人表示,接听量下降的主因是正式供暖前期的准备工作较为充分。由于全市有1300多家供热单位,市热力集团只是其中一家,像吴先生这样的非热力集团用户来电相当多。今年,市热力集团与区供热办形成联动,尊龙娱乐-人生就是博,接到非热力工单之后可以通过平台转派,或像接线员秦福君那样,尊龙娱乐-人生就是博,第一时间告知市民正确的报修途径。

  市供热办提醒市民,居民在供热期间发现暖气不热、漏水等问题,可拨打供热单位的维修服务电话,对供热单位处理结果有意见的,可以拨打12345热线电话、所在区供热管理部门或所属热力公司进行投诉、反映问题。根据相关规定,供热企业需在1小时内回投诉,并在6小时内入户测温、调节和检修;24小时内须使居民家中室温达标,尊龙娱乐-人生就是博。如24小时仍未修好,自报修之日起至室温达标期间的供暖费,将按比例退费。

  J224 安旭东摄 J130